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Qualità: Fattore chiave in tempi di cambiamento

Rispondiamo a tutte le vostre domande sulla qualità e sul perché merita riconoscimento.

LEAD transition pacs multifunzioneA novembre ricorre un giorno speciale per le aziende in tutto il mondo. Si tratta del World Quality Day (#WQD17), istituito nel 1989 dalla Società Americana per la qualità, dall’Organizzazione europea per la qualità, e dall’Unione degli scienziati e ingegneri giapponesi, con l'obiettivo di promuovere in tutto il mondo la consapevolezza dell'importante contributo che la qualità apporta alla crescita e al benessere a livello nazionale e organizzativo. È un giorno per celebrare le conquiste e sensibilizzare l'opinione pubblica sull'impatto che la qualità può avere sulla vita umana. Nel mese di novembre di ogni anno, le aziende di tutto il mondo partecipano a una serie di attività quali seminari, presentazioni, quiz e concorsi. Gli eventi sono spesso organizzati da professionisti della qualità interni e sono progettati per comunicare l'importanza della qualità ai loro colleghi non professionisti. Il tema del 2017 è “Everyday Leadership” (#EverydayLeadership17), scelto per riconoscere i professionisti della qualità a tutti i livelli che dimostrano eccellenza nel comportamento di leadership. I leader di ogni giorno che esprimono i valori della professione della qualità mostrano chiarezza d'intenti, attenzione ai soggetti interessati, impegno a fare le cose in modo corretto e passione per il miglioramento continuo.

CHE COS'È LA QUALITÀ... E PERCHÉ È IMPORTANTE?                                                                                 

World quality day 2017In un mondo in cui ai consumatori vengono offerte ogni giorno sempre più opzioni, la qualità è l'unica cosa che può davvero farvi distinguere dalla concorrenza in termini sostenibili. Offrire un prodotto o un servizio di qualità è fondamentale per creare, proteggere e migliorare la reputazione della vostra azienda. L'offerta di qualità conquista i consumatori e garantisce un loro ritorno e la loro fedeltà. All'interno di un'organizzazione, garantire la qualità dei sistemi di gestione aiuta ad implementare processi snelli e a migliorare l'efficienza operativa. I processi di qualità migliorano l'affidabilità delle vostre operazioni al fine di soddisfare e anche superare le esigenze del cliente; tali sistemi garantiscono inoltre il rispetto degli obblighi di legge. Quando l'eccellenza nei processi e nei sistemi interni si allinea ad elevati standard qualitativi di prodotto e di servizio che garantiscono la soddisfazione del cliente, il risultato è una maggiore redditività e una crescita sostenibile.
 

QUALI SONO I PRINCIPALI SVILUPPI NEL 2017?                                                                                              

Le aspettative degli interessatiIl grande tema per il 2017 nell’ambito della qualità sono le transizioni ISO. L’International Organization for Standardization (ISO) è un'organizzazione indipendente, internazionale e non governativa che sviluppa norme internazionali volontarie, consensuali e orientate al mercato per prodotti, servizi e sistemi, per garantire qualità, sicurezza ed efficienza. ISO ha pubblicato più di 21.000 norme internazionali, in quasi tutti i settori industriali. Queste norme sono continuamente riviste e, per continuare a godere dei vantaggi della certificazione ISO le aziende devono effettuare la transizione a norme aggiornate non appena saranno disponibili nuove specifiche. Recentemente sono state aggiornate diverse norme importanti: ISO 9000, ISO 14000, IATF 16949 (industria automobilistica), e EN/AS/JISQ 9100 (settore aerospaziale). Le organizzazioni già certificate, o che desiderano ottenere la certificazione, devono effettuare la transizione alle nuove norme entro settembre 2018.

ISO 9000
ISO 9000 è una norma per i sistemi di gestione della qualità e la sua recente evoluzione porrà degli interrogativi a molte organizzazioni. Molte avranno bisogno di sviluppare nuove dimensioni per i propri sistemi di gestione e tutte avranno bisogno di gestire la transazione in maniera accurata e coerente.

ISO 14000
Per essere competitivi in un mondo in cui i consumatori sono sempre più attenti alla responsabilità ambientale dei loro fornitori, le organizzazioni devono avere un efficace sistema di gestione ambientale (EMS). ISO 14000 contribuisce a dimostrare l'impegno di un'organizzazione a limitare il proprio impatto ambientale utilizzando un modello collaudato. I vantaggi di un buon EMS includono il controllo dei costi attraverso la conservazione dei materiali e dell'energia, la riduzione degli incidenti che comportano richieste di risarcimento e il rispetto degli obblighi di legge.

IATF 16949
IATF 16949 è l’unica norma internazionale per i sistemi di gestione della qualità nell'industria automobilistica. Grazie a questa certificazione, qualsiasi organizzazione attiva nella filiera automobilistica può dimostrare la propria capacità di anticipare e di gestire i cambiamenti e di garantire processi industriali affidabili per la soddisfazione del cliente.

 

 

PERCHÉ LA QUALITÀ È IMPORTANTE PER BUREAU VERITAS?                                                                     
 

All our productsLa qualità non è solo il mestiere di Bureau Veritas, è anche il nostro segno distintivo. In qualità di leader globale nel settore dei test, delle ispezioni e delle certificazioni, forniamo servizi che aiutano i clienti ad affrontare le crescenti sfide in materia di qualità, sicurezza, protezione ambientale e responsabilità sociale. Ora, poiché le norme ISO aggiornate impongono alle aziende di passare a nuove specifiche di certificazione entro un periodo di tempo limitato, abbiamo sviluppato la gamma di strumenti LEAD. Questi includono i Transition Pack- pacchetti di informazioni convenienti, comodi corsi di e-training, strumenti e servizi che possono essere acquistati online e che contengono tutto ciò di cui i clienti hanno bisogno per una transizione secondo il loro ritmo ma, soprattutto, puntuale. Per la maggior parte dei sistemi di certificazione soggetti ad aggiornamento, esistono tre pacchetti per offrire un supporto semplice, medio o completo a seconda delle esigenze del cliente. Per le grandi organizzazioni sono inoltre disponibili pacchetti completamente personalizzati