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Cos’è la norma ISO 9001?

La ISO 9001 è una norma internazionale in materia di gestione della qualità, applicabile a qualsiasi organizzazione di qualsiasi tipo di settore e di attività. La norma fornisce indicazioni e strumenti per le organizzazioni che vogliono essere certe che i propri prodotti e servizi soddisfino costantemente le esigenze dei clienti, e che le perfomance siano costantemente migliorate.

Principi SG1​ISO 9001 E GESTIONE DELLA QUALITÀ

ISO 9001 è una norma del Sistema di Gestione della Qualità riconosciuta a livello internazionale e pubblicata da ISO (International Organization for Standardization).
 

BREVE STORIA

Nel 1987, ISO Technical Committee 176 ha pubblicato le norme ISO 9000 per l’Assicurazione della Qualità e la Gestione della Qualità. La norma ISO 9001 – che è parte della più grande famiglia degli standard ISO 9000 – stabilisce i criteri per un Sistema di Gestione della Qualità ed è l'unico standard che può certificare qualsiasi organizzazione, grande o piccola che sia, indipendentemente dal suo campo di attività. La norma ISO 9001 è stata modificata ed è disponibile la nuova versione. Questa revisione porta in primo piano molte domande per tutte le tipologie di organizzazioni. Molte avranno bisogno di sviluppare nuove dimensioni dei propri Sistemi di Gestione e tutte avranno bisogno di gestire la transizione in maniera accurata e coerente.

SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ

Un Sistema di Gestione della Qualità, come descritto nell’attuale norma ISO 9001, aiuta un’organizzazione a implementare processi semplificati e a migliorare l'efficienza operativa. Si basa su otto principi di Gestione della Qualità.

Orientamento al cliente

Leadership

Vantaggi ISO 9001:2015Impegno delle persone

Approccio per processi

Miglioramento

Decisionalità basata sui fatti

Relationship Management   

 

PRINCIPALI VANTAGGI

  • Dimostra il proprio impegno verso la qualità e la soddisfazione del cliente
  • Assicura che i prodotti e i servizi soddisfino in modo efficace le esigenze del cliente, le disposizioni di legge e le norme regolamentari applicabili
  • Consente di misurare i progressi compiuti verso il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali creando un benchmark
  • Consente di migliorare le performance organizzative

 

 

 

 


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