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E-Learning | ISO 9001:2015

Introduzione alla norma ISO 9001:2015

1,5 ore*

DESCRIZIONE

Sviluppa un'approfondita conoscenza dei termini chiave, delle definizioni e dei requisiti della norma ISO 9001:2015 e di come lo standard può aiutare la tua organizzazione a soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. Avere un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ, Quality Management System) riconosciuto a livello internazionale consente di migliorare le performance organizzative e la soddisfazione dei clienti, acquisendo un vantaggio competitivo. Il corso consente di individuare la struttura e le esigenze di un SGQ efficace; di acquisire una conoscenza approfondita della storia e dello sviluppo della norma ISO 9001:2015, i termini chiave, le definizioni e la struttura di alto livello dello standard ISO. Si apprenderà inoltre come interpretare e ad applicare i concetti e i principi chiave della norma ai processi esistenti all'interno della propria organizzazione.

DESTINATARI

  • Coloro i quali hanno bisogno di capire come funziona la norma ISO 9001.

  • Chiunque sia coinvolto nella pianificazione, implementazione, manutenzione, supervisione o revisione di un SGQ ISO 9001:2015.

  • Coloro i quali sono interessati ai sistemi di gestione della qualità.

  • Coloro i quali iniziano la carriera nella gestione della qualità.

CONCETTI CHIAVE

  • Importanza e vantaggi di un SGQ ISO 9001:2015.

  • Principali requisiti, termini e definizioni della norma ISO 9001:2015.

  • Struttura della norma ISO 9001:2015, che comprende l’Annex SL, il quadro comune per tutti gli standard dei sistemi di gestione.

  • Concetti base e i 7 principi di gestione.

VANTAGGI

  • Individuare i principali requisiti e vantaggi della norma ISO 9001:2015.

  • Gestire la qualità e promuovere il miglioramento continuo.

  • Adottare delle misure volte a garantire che la qualità sia al centro dell’organizzazione.

  • Attrarre e fidelizzare i clienti, soddisfando nel modo migliore le loro esigenze attuali e future.

  • Durata: 1,5 ore. Tempistica variabile in funzione delle conoscenze tecniche del partecipante.

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